Politique de remboursement
Politique de retour et échanges – QUEENCLOTHING
QUEENCLOTHING SAS
3 rue des Chalets, 59223 Roncq, France
Email : queenclothing222@gmail.com
1 Objet
Cette politique précise les conditions de retour et d’échange des articles achetés sur queen-clothing.fr.
Remarque : aucun remboursement n’est proposé. Seuls les échanges ou avoirs sont possibles.
2 Délais
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un avoir.
3 Conditions des articles
Pour être acceptés :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
4 Procédure pour retourner un article
-
Envoyez un email à queenclothing222@gmail.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- L’article concerné
- Votre demande : échange ou avoir
-
- Nous vous confirmerons la marche à suivre et l’adresse exacte pour le retour.
5 Adresse de retour
QUEENCLOTHING Boutique
3 rue des Chalets, 59223 Roncq, France
- Merci d’utiliser un envoi suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
6 Échanges et avoirs
- Échange : si l’article souhaité est disponible, nous procéderons à l’échange dès réception du retour.
- Avoir : si l’article n’est plus disponible, nous vous émettons un avoir valable sur votre prochaine commande.
- Les avoirs sont valables 12 mois à compter de la date d’émission.
7 Responsabilité
- QUEENCLOTHING ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages pendant le transport de retour si vous n’utilisez pas un envoi suivi.
- Les articles restent la propriété du client jusqu’au retour et acceptation par QUEENCLOTHING.
8 Contact
Pour toute question sur votre retour ou échange :
whatsapp : 0786262466